ارز کاربر در اختیار اکسچنج است و اعتماد به یک واسطه برای مشتریان، امکان بازیابی رمز عبور گمشده یا 2FA را به راحتی محیا میکند. زیرا این مشتری دسترسی به حساب خود را به طور کامل به این اکسچنج واسطه داده است. ولی قرار دادن پول در صرافی، امکان کنترل ۱۰۰٪ پول را از مشتری میگیرد.
داستانهای بسیاری از سرمایه گذارانی وجود دارد که به دلیل گم کردن کلیدهای خصوصی خود، صدها هزار دلار پول خود را از دست دادهاند. اگر پول آنها در یک اکسچنج متمرکز بود، آنها نگران این موضوع نبودند و به راحتی با نشان دادن گذرنامه یا تأیید کارت شناسایی بازیابی پولهایشان ممکن بود. البته زیاد شنیده میشود که صرافیهای این حوزه هک شده اند و سرمایه زیادی از صرافیها به سرقت رفته است و ۱۰۰ درصد نمیتوان به آنها اعتماد داشت.
